خدمة عملاء

عن الشركة والوظيفة

تبحث شركة عنان العقارية عن موظف أو موظفة مختص بخدمة العملاء يمتلك مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم والرد على استفسارات العملاء، وضمان تجربة عالية الجودة تعكس مستوى خدمات الشركة العقارية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل المختلفة.
• توفير معلومات شاملة عن المشروعات العقارية وخدمات الشركة.
• متابعة طلبات العملاء والشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
• تنظيم مواعيد وزيارات العملاء للمشاريع العقارية.
• تحديث بيانات العملاء باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• مراقبة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وإبلاغ الإدارة بالملاحظات.
• إعداد تقارير دورية تتعلق بخدمة العملاء.
• الامتثال لسياسات الشركة والمحافظة على سرية معلومات العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في القطاع العقاري.
• مهارة في استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة CRM.
• مهارات تواصل وإقناع عالية وخدمة عملاء مميزة.
• القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغوط العمل.
• تصرف مهذب، مظهر لائق، واحترافية في التعامل مع الآخرين.