Operador/a de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Somos una organización dedicada a proveer servicios médicos para viajeros. En el rol de Operador/a de Atención al Cliente, serás el primer contacto con pacientes y clientes, ofreciendo una atención cercana y eficiente.

Responsabilidades principales

• Organizar y programar teleconsultas para pacientes en nuestra plataforma.
• Atender llamadas telefónicas provenientes de pacientes y clientes.
• Gestionar mensajes a través de WhatsApp y correos electrónicos.
• Proporcionar información sobre nuestros servicios, disponibilidad, estado de casos y manejar incidencias o reclamos.
• Derivar consultas que requieran valoración médica al equipo correspondiente.

Requisitos

• Residencia en cualquier país de Latinoamérica.
• Capacidad para desempeñarse como trabajador freelance independiente.
• Disponibilidad para cubrir turnos de 8 horas en horario de Madrid: 11:00–19:00 o 19:00–02:00.
• Capacidad para trabajar de lunes a domingo bajo un esquema de 5 días laborales y 2 días libres rotativos.
• Contar con ordenador y auriculares con micrófono para el trabajo.
• Destrezas sobresalientes en comunicación, organización y orientación hacia el cliente.
• No es indispensable el inglés, aunque es altamente valorado.

Beneficios

• Trabajo completamente remoto.
• Formación integral previa al inicio de funciones.
• Acompañamiento constante de un equipo profesional durante el proceso de aprendizaje.
• Oportunidad para adquirir experiencia en atención al cliente dentro del sector sanitario internacional.