Préposé à la préparation des commandes

Présentation du poste

Êtes-vous motivé par l'idée d'aider les clients à trouver les bonnes solutions et de progresser dans une carrière enrichissante ? Si vous êtes curieux et désireux d'acquérir des connaissances, ce rôle chez Home Depot est fait pour vous.

Responsabilités principales

• Obtenir et prioriser les listes de ramassage pour garantir l'exécution efficace des commandes.
• Collecter les articles dans différents secteurs du magasin et préparer soigneusement les commandes.
• Emballer les commandes avec attention pour prévenir tout dommage durant le transport.
• Étiqueter précisément les commandes et les placer dans les zones désignées jusqu'au chargement.
• Participer aux transactions de base liées aux commandes clients, incluant retours, ventes au point de vente et appels téléphoniques.
• Assurer la satisfaction des clients en suivant le modèle de service Passez à l’ACTion (accueillir, créer un lien, remercier).
• Utiliser l'application «Exécution d’une commande» pour traiter rapidement les commandes.
• Charger les véhicules de livraison en respectant les normes de sécurité.
• Maintenir un espace de stockage organisé pour les commandes en attente de livraison.
• Respecter strictement les consignes de sécurité et les politiques de prévention des pertes.
• Manier les marchandises avec précaution, utiliser l'équipement approprié pour déplacer des articles lourds ou situés en hauteur.

Compétences et aptitudes

• Capacité à communiquer efficacement.
• Sens aigu du service client.
• Esprit pratique et orienté vers l'amélioration des résultats.
• Attention aux détails et bonne organisation.
• Excellentes qualités relationnelles.

Conditions de travail et exigences physiques

• Horaires variables incluant quarts de nuit, de soirée et fins de semaine.
• Environnement d'entrepôt pouvant être poussiéreux, bruyant, avec émissions de gaz provenant de chariots élévateurs.
• Manipulation régulière d'articles lourds ou volumineux, capacité à se déplacer, se pencher, s'étirer et utiliser des échelles jusqu'à 5 mètres de hauteur.
• Variations climatiques dues aux portes souvent ouvertes provoquant courants d'air.

Formation et expérience

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent exigé.
• Un à deux ans d'expérience dans le commerce de détail ou la distribution est un avantage.
• La conduite de chariots élévateurs rétractables et à poste de commande élevable constitue un atout.

Hiérarchie

Le préposé rend compte au superviseur du comptoir de services.