ಮ

Call Quality Analyst

Meddirect Services

Hyderabad, Telangana, India · ಪೂರ್ಣ ಸಮಯ

ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಿರಿ

ಅನುಭವ: ಯಾವುದೇ
ಸಂಬಳ: INR 20,000 – INR 30,000 / month
ತೆರೆಯುವಿಕೆಗಳು: 1
ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ: 5 ಗಂಟೆಗಳ ಹಿಂದೆ

ಕೆಲಸದ ಮೋಡ್: ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ
ಪುನರಾರಂಭ: ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಕಡ್ಡಾಯ

ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ

ಕೆಲಸದ ವಿವರ

Job Overview

We are seeking experienced Call Quality Analysts to join our team. The ideal candidates will oversee the Quality Assurance department through comprehensive audits and feedback sessions. Their primary duty will be to assess customer interactions, including calls, chats, and emails, ensuring compliance with company quality standards. They serve as the connection between agents and management by spotting performance patterns, performing evaluations, and delivering focused coaching to enhance service quality.

ಕೌಶಲ್ಯಗಳು

ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ತಂಡದ ಸಮನ್ವಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ Coaching and Feedback Audit Management Customer Interaction Monitoring Service quality evaluation